La charte des droits du membre
La charte des droits appartient aux membres. Adoptée conjointement par le conseil d'administration et l'équipe de la Caisse, le 23 février 1994, elle vient affirmer l'engagement de notre caisse à toujours mieux servir ses membres, à les respecter et à les accompagner dans leurs projets.
En tant que membre, vous avez droit :
- à un accueil chaleureux et attentionné;
- à une écoute attentive;
- à des services de qualité adaptés à vos besoins;
- à un accompagnement personnel fait d'ouverture et de compétence;
- à un traitement équitable;
- à une information juste et honnête;
- à une discrétion assurée;
- au respect des ententes.
Advenant une insatisfaction à l'égard de l'un ou l'autre de ces droits, les membres sont invités à rencontrer les représentants et représentantes de la Caisse. Ils s'engagent à traiter votre insatisfaction avec toute l'attention requise.