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Qui nous sommes / Membres / Sondages de satisfaction

  • La Caisse a procédé en 2011 à 3 vagues successives de sondages téléphoniques portant sur l'ensemble de ses services.

    Nous avons rejoint 300 membres particuliers et 239 membres parmi nos entreprises collectives. La Direction Recherche et sondages du  Mouvement Desjardins a effectué ces sondages.

    Vous trouverez au début de chacune des deux catégories de sondage le contexte et la méthodologie détaillée. Les résultats sont présentés en comparaison avec le réseau Desjardins, en pourcentage et en cote (supérieur, comparable ou inférieur). Notez que dans le cas du sondage pour les entreprises collectives, vous trouverez, en plus du niveau de satisfaction, le pourcentage d'insatisfaction. Dans le cas du niveau de satisfaction la mention supérieur est une  indication que la caisse se compare avantageusement , tandis que dans le cas du pourcentage de satisfaction, la mention inférieur révèle aussi que la caisse est plus performante.

    Résultats 2011 :

     

Rapport annuel de la Caisse solidaire