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Qui nous sommes / Membres / La charte des droits du membre

  • La charte des droits appartient aux membres. Adoptée conjointement par le conseil d'administration et l'équipe de la Caisse, le 23 février 1994, elle vient affirmer l'engagement de notre caisse à toujours mieux servir ses membres, à les respecter et à les accompagner dans leurs projets.

    En tant que membre, vous avez droit :

    • à un accueil chaleureux et attentionné;
    • à une écoute attentive;
    • à des services de qualité adaptés à vos besoins;
    • à un accompagnement personnel fait d'ouverture et de compétence;
    • à un traitement équitable;
    • à une information juste et honnête;
    • à une discrétion assurée;
    • au respect des ententes.

    Advenant une insatisfaction à l'égard de l'un ou l'autre de ces droits, les membres sont invités à rencontrer les représentants et représentantes de la Caisse. Ils s'engagent à traiter votre insatisfaction avec toute l'attention requise.

Rapport annuel de la Caisse solidaire